多种联系方式总览
main.vszgames.com 为玩家、服主与合作伙伴提供分渠道的联系方式。为避免信息混杂导致处理延迟，请根据你的具体诉求选择对应渠道。平台日均处理咨询约 340 条，其中玩家咨询占比 72%，服主提交收录占比 21%，商务合作占比 7%。
| 联系渠道 | 用途 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 玩家支持邮箱 | 版本投诉、虚假宣传举报、下载问题 | 工作日 12 小时内 |
| 服主提交邮箱 | 提交新开区、更新开区信息 | 工作日 6 小时内 |
| 商务合作邮箱 | 广告、内容合作、数据对接 | 工作日 24 小时内 |
| 在线客服 | 实时咨询、紧急问题 | 每日 09:00–23:00 |
| 举报专线 | 违规内容、侵权投诉 | 48 小时内反馈 |
以下为各渠道的具体信息。为保护双方权益，所有正式沟通建议使用邮箱留存记录，在线客服适合处理时效性强的简单问题。
联系信息卡片
玩家支持
- 邮箱：[email protected]
- 在线客服：每日 09:00–23:00 在线
- 适用问题：版本信息有误、开区后无法进入、客户端下载异常、虚假宣传举报
服主提交收录
- 邮箱：[email protected]
- 提交内容：版本名称、版本族、引擎类型、开区时间、回收比例、官网地址
- 审核周期：提交后 6 小时内初审，通过后进入 2 小时实测环节
商务合作
- 邮箱：[email protected]
- 合作类型：内容互推、数据接口、品牌展示
- 说明：平台不接受付费排名与付费置顶，仅接受明确标注的展示位合作
办公地址与备案信息
- 运营地址：（详细地址请通过商务邮箱索取）
- 域名：main.vszgames.com
- 备案主体：可公开查询，信息与域名一致
工作时间与服务承诺
平台内容审核组工作时间为每周一至周日 09:00–21:00，全年无休，春节期间调整为 10:00–18:00。技术值班组保持 7×24 小时轮值，负责监控收录服的开区状态，发现关服、跳转异常、挂马风险时第一时间下架。
我们的服务承诺包括四项量化指标。第一，服主提交的开区信息在 6 小时内完成初审，初审通过后 2 小时内完成实测并给出评分。第二，玩家举报的虚假宣传版本，经核实后在 4 小时内下架或加注风险提示。第三，涉及挂马、盗号风险的客户端，一经确认立即全站屏蔽并在下载页发布警示。第四，所有投诉在 48 小时内给出明确处理结果，无论是否采纳。
平台不接受任何形式的「删帖费」。若某版本被下架，原因只有两种：一是实测不通过，二是收到有效举报并经核实。下架记录保留 180 天，可申请复核。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表将问题发送至对应部门。跨部门问题会被自动转交，但可能增加处理时间。
| 你的诉求 | 对应部门 | 渠道 |
|---|---|---|
| 某版本宣传与实际不符 | 内容审核组 | [email protected] |
| 客户端下载后报毒 | 技术值班组 | [email protected]（标注「紧急」） |
| 提交新开区信息 | 收录审核组 | [email protected] |
| 开区时间变更 | 收录审核组 | [email protected] |
| 内容合作与互推 | 商务组 | [email protected] |
| 侵权与法律事务 | 合规组 | 举报专线，48 小时内反馈 |
需要提醒的是，平台不提供游戏内的账号找回、充值退款、装备恢复等服务。这些属于各私服运营方的职责范围，请直接联系对应版本的官方客服。平台能做的，是在确认该服存在严重违规后将其下架。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服多久能上线？
初审 6 小时，实测 2 小时，通过后即可上线。若提交信息不完整（缺少回收比例或开区时间），会退回补充，整体周期可能延长至 24 小时。
Q：为什么我的服被下架了？
常见原因包括：实测时无法进入、开区 7 天内关服、宣传爆率与实际严重不符、收到有效举报。可通过 [email protected] 申请复核，复核周期 3 个工作日。
Q：能否付费让我的服排在前面？
不能。平台的排序完全基于开区稳定性评分、用户点击率与实测结果。任何声称可以付费置顶的第三方均为诈骗，请勿相信。
Q：我发现有人在冒充你们平台怎么办？
请将截图与链接发送至 [email protected]，标注「仿冒举报」。核实后我们会发布公告提示玩家，并保留追究责任的权利。